troy
troy bietet “Friendly Debt Collection as a Service” und führt Inkasso in das Zeitalter digitaler, datenbasierter Customer Experience in Echtzeit. So erreicht troy für seine Mandanten eine signifikante Verbesserung der Zahlquote und erhält wertvolle Kunden.
troy ist ein Inkasso FinTech, das jahrzehntelange Inkasso-Erfahrung mit modernster Technologie und Erfolgsrezepten aus dem Bereich Customer Experience kombiniert. Basierend auf Metastudien über Inkasso-Praktiken, über die Bedürfnisse zahlungspflichtiger Kunden sowie zu Forderungen von Verbraucherschützern hat troy einen völlig neuen Inkasso-Ansatz entwickelt. Diese einzigartige “troy experience” nutzt eine Vielzahl an Kommunikationskanälen und Zahlarten, bietet maximale Transparenz und Verbindlichkeit in Echtzeit, und berücksichtigt dank Machine Learning individuelle Präferenzen der Kunden bezüglich dem Kanal-Mix und des Wordings.
Kunden danken dies damit, dass sie bei troy deutlich schneller und durchschnittlich mehr zahlen als bei anderen Inkassounternehmen. Zudem erreicht troy exzellente Bewertungen in der nach der Zahlung flächendeckend durchgeführten Zufriedenheitsbefragung. Dadurch erhält troy für die Auftraggeber eine Vielzahl wertvoller Kundenbeziehungen, da Studien zeigen, dass ca. 60% der Kunden nur einen zeitweiligen Engpass haben.
Die Services von troy richten sich schwerpunktmäßig an Großunternehmen und sind aktuell für Deutschland, Österreich, die Schweiz und die Niederlande verfügbar. Für SAP-Nutzer hat troy eine Voll-Integration entwickelt, dank derer troy ohne Aufwand anbindbar ist und die durchgängige End-to-End Prozesse in Echtzeit ermöglicht. Die Integration ist im SAP App Center verfügbar. Auch ohne SAP können Unternehmen die bisherigen Inkasso-Datenformate beibehalten und troy daher ebenfalls ohne Aufwand anbinden. Über das troy Mandantenportal erhalten Sie einzigartige Transparenz, vielfältige Analysemöglichkeiten und vieles mehr.
troy wurde im Jahr 2017 gegründet und hat Standorte in Hamburg, Lippstadt und Lemmer, Niederlande. Die Mandanten kommen aus den Branchen Telekommunikation, Energieversorgung, Verlagswesen und Multichannel-Handel.
"Wir freuen uns sehr über die Investition und den Support von HDI, da wir davon überzeugt sind, auch in der Versicherungsbranche massiv zur Optimierung der Mahn- und Inkassoprozesse beitragen zu können. Durch den engen Dialog werden wir noch besser auf die besonderen Anforderungen der Branche eingehen können." Philip Rürup, Founder & CEO